Chính sách đổi trả hàng

Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, DA TIEN ICH áp dụng chính sách đổi hàng khi mua hàng tại DA TIEN ICH như sau:

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI, TRẢ HÀNG

 Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất nhưng phải tuân thủ các điều kiện sau:

-   Thời gian sử dụng không quá 07 ngày (kể từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).

-   Sau khi đã có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng hoặc nhân viên kỹ thuật Trung tâm chăm sóc khách hàng DA TIEN ICH.

-   Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

-   Bao bì không bị rách, bể, méo mó; phải có đầy đủ catalogue, linh kiện, phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có).

-   Có đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành.

-   Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.

*** Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về DA TIEN ICH

*** Khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ,… theo quy định của công ty.

 

2. ĐIỀU KIỆN KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI, TRẢ HÀNG

-   Sản phẩm đã quá thời hạn được đổi trả sản phẩm (07 ngày).

-   Sản phẩm bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.

-   Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua.

-   Bao bì bị rách, bể, méo mó; không có đầy đủ catalogue, linh phụ kiện kèm theo.

-   Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.

-   Không đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng hoặc Hóa đơn mua hàng hoặc Phiếu bảo hành.

-   Sản phẩm đã bị tháo rời linh kiện.

-   Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm là vật phẩm khuyến mại.

 

3. QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG:

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty DA TIEN ICH.
  • Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty DA TIEN ICH và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày DA TIEN ICH nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

 

4. MỌI THẮC MẮC XIN LIÊN HỆ:

Công ty TNHH Thế Giới Đa Tiện Ích.

Đ/C: 122 Yên Phụ, Tây Hồ, Hà Nội.

Hotline: 0945 553 226